Товар надлежащего качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Вам в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.
Возврат/обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении всех нижеуказанных условий:
– Товар не был в употреблении;
– Товар сохранил свой товарный вид и целостность упаковки;
– Товар сохранил потребительские свойства.
Если после передачи Товара, Вы решает отказаться от него и вернуть его, Вам необходимо:
– сообщить о своем решении в службу поддержки по адресу: order@produitsnaturels.shop и предоставить данные для возврата товара: ФИО, номер заказа, номер чека и причину возврата.
– доставка Товара от Вас к нам осуществляется Вашими силами и за Ваш счет.
– после возврата Товара, мы обязуемся вернуть стоимость оплаченного Товара не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в нашу службу поддержки. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, использовавшуюся для оплаты Заказа.
Товар ненадлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для этого можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу: order@produitsnaturels.shop
Если после передачи Товара, Вы решает отказаться от него и вернуть его, Вам необходимо:
– сообщить о своем решении в нашу службу поддержки по адресу: order@produitsnaturels.shop и предоставить данные для возврата товара: ФИО, номер заказа, чек и причину возврата.
– доставка Товара от Вас к нам осуществляется нашими силами и за наш счет.
– после возврата Товара, мы обязуемся вернуть стоимость оплаченного Товара не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в нашу службу поддержки. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, использовавшуюся для оплаты Заказа.
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии мы вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией.
По результатам такой проверки качества мы предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за наш счет, и Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или производителя, Вы обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.