1. Используемые термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
Сайт интернет-магазина – сайт Продавца в сети Интернет https://produitsnaturels.shop. Продавец предоставляет возможность использовать Сайт Покупателю на безвозмездной основе для осуществления поиска, оформления заказа, оплаты, доставки, товаров Продавца.
Продавец – ООО «АиК» (ОГРН 1152468001510, ИНН 2463091760; Юридический адрес: 660052, Красноярский край, г Красноярск, ул. Затонская, д. 42, помещ. 6 ком. 4).
Покупатель — физическое лицо, использующее Приложение или Сайт на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, с целью осуществить Заказ Товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ — оформленный Покупателем на Сайте заказ Товара с Доставкой Продавцом, в результате которого Пользователь и Продавец заключают договор розничной купли-продажи Товара, с условием о доставке данного Товара, на условиях, определенных и размещенных на Сайте;
Договор — договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом в результате оформления Заказа. Договор считается заключенным, с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека/онлайн-кассового чека.
Товар — товары, являющиеся предметом договора розничной купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом в результате оформления Покупателем Заказа с использованием Сайта. Все взаимоотношения, связанные с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи Товара в результате оформления Пользователем Заказа с использованием Сайта, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.
Доставка — услуга доставки Товара, заказанного Пользователем с использованием Сайта, по адресу, указанному Пользователем.
Логин/Пароль – последовательность символов, используемая для самостоятельной регистрации и последующей идентификации Покупателя при входе на Сайт.
2. Общее положение
2.1. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине ProduitsNaturels (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «АиК» (ОГРН 1152468001510, ИНН 2463091760; Юридический адрес: 660052, Красноярский край, г Красноярск, ул. Затонская, д. 42, помещ. 6 ком. 4), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правилами.
2.3. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на Сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
2.6. Оформляя Заказ в интернет–магазине Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
3. Оформление Заказа Покупателем.
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет только на сайте https://produitsnaturels.shop (далее – Сайт).
3.2. Заказ может быть оформлен на Товары, которые указаны в каталоге Продавца на Сайте.
3.3. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на Сайте Продавца.
3.4. При оформлении Заказа Покупателем указывается:
3.4.1. контактный номер телефона (обязательно);
3.4.2. электронная почта (при наличии).
3.5. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.
3.6. При заказе Покупатель обязуется указать необходимые для доставки данные:
3.6.1. адрес (город, улица, номер дома, корпус, номер подъезда) – Возможность и способы доставки по указанному Покупателю адресу определяются в момент оформления Заказа;
3.6.2. этаж;
3.6.3. наличие лифта;
3.6.4. желаемую дату и время доставки – Покупатель может выбрать желаемое время доставки из предложенных Продавцом при оформлении Заказа. Доставка может осуществляться в будние, выходные и праздничные дни, в случае, когда такая возможность указана Продавцом при оформлении Заказа.
3.7. В случае приобретения Покупателем иных услуг Продавец вправе потребовать у Покупателя иную информацию, необходимую для оказания услуг.
3.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в п.3.4, 3.6, 3.7 сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.
3.9. В случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).
4. Подтверждение Заказа Продавцом
4.1. После оформления на Сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.
4.2. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа с указанием номере Заказа, а также сведений о дате готовности и сроках хранения Заказа.
4.3. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления с указанием номера Заказа. До получения подтверждения Заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.
4.4. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.
4.5. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трёх) рабочих дня с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.
4.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
5. Оплата заказа
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, пошлины и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после подтверждения Заказа Продавцом. Продавец при оформлении Заказа может определять конкретный момент оплаты Заказа на свое усмотрение.
5.5. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.
5.6. Форма возможной оплаты Заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.
5.7. Оплата Заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:
5.7.1. при получении – наличными денежными средствами, банковской картой.
5.7.2. в момент оформления Заказа на Сайте – посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой.
5.7.3. Доступные способы оплаты при выборе Покупателем доставки Товара указываются на странице Интернет-магазина Продавца по адресу https://produitsnaturels.shop/payment/
5.7.4. Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РФ.
5.8. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Товара способами, предусмотренными пп. 5.7 Правил продажи, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации сохраненной карты или в виде смс-сообщения от ОФД (Оператор фискальных данных).
5.9. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем и/или национальной платежной системы, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.10. При оплате заказа Покупатель подтверждает и гарантирует предоставление им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.11. В случае возврата денежных средств за Заказ в связи с истечением срока хранения Заказа или по Заявлению Покупателя, возврат осуществляется на реквизиты карты Покупателя, которой совершена оплата. В случае возврата денежных средств по заявлению Покупателя последний вправе указать иные реквизиты для возврата.
5.12 Покупатель понимает и соглашается, что все действия, совершенные на Сайте после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Покупателем.
6. Получение Заказа
6.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке при оформлении Заказа.
6.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении Заказа. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.
6.3. При оформлении Заказа используется способ получения заказа в виде доставки.
6.4. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем при оформлении Заказа временном интервале в любой момент на усмотрение Продавца. Покупатель не вправе требовать осуществления доставки в конкретное время в рамках выбранного интервала.
6.5. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до прибытия на адрес Доставки.
6.6. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.7. Доставка осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.
6.8. Если условия доставки предполагают подъем на этаж, Покупатель обязуется обеспечить наличие лестниц, лифтов, иного строительного или технологического оснащения для выполнения подъема. Лестничные проходы, пролеты, проёмы дверей должны быть свободны для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае отсутствия оснащения для подъёма или в случае, если подъем Заказа в транспортной упаковке не возможен Продавец вправе передать Заказу входа в подъезд/жилой дом.
6.9. Заказ заносится за порог входной двери Помещения, иные перемещения Заказа по желанию Покупателя не осуществляются. Проем входной двери должен быть свободен для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае если габариты проема входной двери не позволяют занести Заказ в транспортной упаковке в помещение, Продавец вправе передать Заказ у входа в Помещение.
6.10. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.
6.11. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. При доставке Заказа Покупателю будет передан комплект сопроводительных документов:
6.11.1. транспортная накладная или наряд на выдачу.
Транспортная накладная или наряд на выдачу подписывается в двух экземплярах. Один экземпляр передается Покупателю. Второй экземпляр остается у Продавца.
6.12. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от приема Заказа.
6.13. В случаях если Покупатель необоснованно уклоняется от принятия Заказа или связаться с Покупателем по указанным при оформлении услуг Доставки данным не представляется возможным, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом клиента.
6.14. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под «Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа Покупателям.
6.15. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец – ООО «АиК» для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки (п.6.14). Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных, описанного в разделе «Персональные данные».
6.16. При осуществлении доставки Продавец вправе, по своему усмотрению, предусмотреть информационное сопровождение Заказа. Покупателю могут быть направлены сообщения о ходе и времени доставки Заказа. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель, в случае информационного сопровождения Заказа с использованием сервиса «Электронные извещения», безоговорочно соглашается с условиями использования сервиса «Электронные извещения» в целях получения от АО «Почта России» (ИНН 7724490000) сервиса (услуги) по информированию о ходе доставки Заказа, формированию информационного сообщения в адрес Получателя о ходе и времени доставки Заказа.
Информационное сопровождение Заказа с использованием сервиса «Электронные извещения» осуществляется для Получателя на безвозмездной основе.
6.17. Информация о способах доставки указывается на странице Интернет-магазина Продавца по адресу https://produitsnaturels.shop/delivery/
7. Гарантийные обязательства и ответственность сторон
7.1. Порядок обмена и возврата Товара, приобретенного Покупателем, указывается на странице Интернет-магазина Продавца по адресу https://produitsnaturels.shop/exchange-and-returns/.
7.2. При обращении Покупателя за возвратом или обменом товара без предоставления сведений о дате и номере Заказа, Продавец – по запросу Покупателя – вправе восстановить сведения о дате и номере Заказа путем направления уведомления с проверочным кодом. Покупателю необходимо сообщить указанный проверочный код сотруднику сервисного центра Продавца.
7.3. Все претензии, связанные с заключенным договором розничной купли – продажи, Покупатель обязуется направлять исключительно в простой письменной форме на юридический адрес Продавца, либо на адрес для претензий: order@produitsnaturels.shop.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате ошибочных действий Покупателя (в т. ч. неправильного указания персональных данных), а также неправомерных действий третьих лиц.
8. Уведомления
8.1. Если настоящими правилами не предусмотрено иное, уведомления могут направляться Покупателю различными способами на усмотрение Продавца, включая СМС и электронную почту, но не ограничиваясь ими.
8.2. Продавец вправе предоставить покупателю возможность самостоятельно установить способ получения отдельных уведомлений в настройках профиля Покупателя на Сайте Продавца.
8.3. В случае невозможности отправки и/или доставки уведомления приоритетным способом, Продавец вправе направить уведомление иным способом по своему усмотрению.
9. Прочие условия
9.1. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель подтверждает, что во взаимоотношениях между Продавцом и Покупателем, связанных с приобретением Товаров, выдачей и доставкой Заказа, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими правилами, вместо документов на бумажном носителе, могут использоваться электронные документы, удостоверенные ПЭП Покупателя.
Под ПЭП Покупателя подразумевается простая электронная подпись, которая посредством использования СМС-кодов подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом, согласно статье 5 федерального закона 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011 года.
Электронные документы, подписанные ПЭП Покупателя и переданные Продавцу с использованием электронных сервисов (в т.ч. сервисов третьих лиц), признаются Продавцом и Покупателем равнозначными документами на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде.
Для подтверждения получения Заказа, Покупатель/Продавец/Служба доставки может использовать ключ простой электронной подписи, в виде числовых, буквенных, символьных или комбинированных кодов, сформированных и направленных Продавцом / Службой доставки и полученных Покупателем в виде сообщения на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа (далее – «СМС-коды»).
Покупатель подтверждает, что идентификация, проводимая на Сайте https://produitsnaturels.shop с использованием указанных Покупателем идентификационных данных, является действительной и достаточной для предоставления доступа к средствам ПЭП, а также подтверждает, что номер телефона, указанный им при оформлении Заказа принадлежит или используется Покупателем и является достаточным для его идентификации.
Покупатель обязуется соблюдать конфиденциальность при использовании СМС-кода, а также не передавать физический носитель с СМС-кодом или СМС-код, поступивший в электронном виде третьим лицам (за исключением Службы доставки/Продавца), во избежание нарушения конфиденциальности Смс-кода.
Риски, связанные с доставкой Заказа, в случае нарушения Покупателем условий конфиденциальности при использовании СМС-кода, возлагаются на Покупателя.
При приемке Заказа Покупатель, в случае необходимости, должен сообщить Продавцу или Службе доставки полученный СМС-код для получения Заказа.
В случае корректности СМС-кода, подтвержденного Продавцом/Службой доставки посредством функционала электронного сервиса Продавца или Службы доставки, Заказа считается переданным Продавцом / Службой доставки и принятым Покупателем. В соответствующих полях электронного документа о приеме-передаче Заказа (Отправлений) проставляются электронные подписи.
Все электронные документы, предоставляемые Покупателю Продавцом или Службой доставки, являются подписанными ПЭП Покупателя. ПЭП Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности Заказа.
Указанные в настоящем пункте коды могут направлять Продавцом / Службой доставки не только по смс, но и любым другим способом на усмотрение Продавца/ Службы доставки.
9.2. Продавец не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Сайта и/или доступность функционала, позволяющего Покупателю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
9.3. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила.
9.4. Продавец доводит действующую версию настоящих правил до Покупателя путем их размещения на странице Сайта https://produitsnaturels.shop/rules/.
9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.